Schwierige Gespräche führen
Werkzeuge für Führungskräfte
Das Führen von Gesprächen mit Mitarbeiter:innen ist zentraler Bestandteil der Führungsarbeit. Nicht immer sind diese Gespräche einfach oder angenehm, zB. wenn es darum geht, MitarbeiterInnen kritisches Feedback zu geben, sie auf Fehler hinzuweisen, sie in Verhaltensveränderungen zu bewegen, etc. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Ihr Repertoire hinsichtlich Gesprächsführungstechniken zu vertiefen.
Zielgruppe: Führungskräfte aller Ebenen, die ihr Repertoire an Führungsverhalten erweitern wollen.
Inhalte
- Die drei Säulen von schwierigen Gesprächen:
Zuhören – Feedback geben – Lösungen erzielen - Wie bewirke ich Verhaltensveränderungen bei Menschen?
- Test zur Analyse und Reflexion der persönlichen Verhaltensprägungen/muster sowie als Hilfsmittel für die Kommunikation mit MitarbeiterInnen
- Werkzeuge
– Ressourcen- und lösungsorientierte Gesprächsführung
– systemische Fragetechnik
– kritische Rückmeldungen geben – aber wie?
– aktives Zuhören
– Ziele formulieren und umsetzen - Üben der Techniken anhand praktischer Beispiele